Експерти от Училището по мениджмънт към Нов български университет и община Търговище – кандидати за Европейска награда за публична администрация EPSA 2009

Основание за кандидатстването дадоха резултатите от приключилия втори етап от проекта “Община Търговище по пътя на организационното съвършенство”. В проекта взе участие консултантски екип, ръководен от доц. Юрий Алкалай – програмен директор на магистърска програма “Мениджмънт за организационно съвършенство” и включващ експерти от Училище по мениджмънт - НБУ, сдружение „Общество за организационно съвършенство” , Банк Хай Сист ООД, Симбасофт – ООД, с финансовата подкрепа на Институт Отворено общество.

При осъществяването на проекта са използвани модерни методи като:

• диагностика на организацията с помощта на методиката CAF (за първи път в страната);
• измерване профила на организационната култура;
• измерване на удовлетвореността на гражданите (за първи път в страната) чрез Система за експресно мнение за качеството на обслужване - СЕМКО;
• анализ и усъвършенстване на бизнес процесите;
• стратегически карти за развитие;
• карти за статистически контрол;
• в сътрудничество с “Банк Хай Сист” е внедрена управленска информационна система “е-община”и др.

(директен линк към видео материала - “Община Търговище - фокус към клиента“)

12 септември 2008 г. е знакова дата за този проект. На нея министър-председателят на Република България открива официално новия Център за обслужване на гражданите в Търговище. Чуйте неговата оценка:

(източник на аудио записа: Дарик Радио )

Този проект доказва, че концепциите на организационното съвършенство имат място в публичната администрация и могат да бъдат основа на предстоящата административна реформа.

От месец октомври 2009 г. ще стартира новият формат на магистърска програма “Мениджмънт за организационно съвършенство”. Фундаментално са променени както структура и съдържание, така и по технология на обучение и начин на оценяване на постиженията на обучаващите се.

Предвид редицата нововъведения, бихме желали да я обсъдим магистърската програма с вас и да отчетем вашето мнение. На 18 юни (четвъртък) от 15.30 ч. в Училището по мениджмънт – бул. Г.М.Димитров 52 А, V-ти етаж, зала 515 ще се проведе отворена среща.

Основните теми, които ще бъдат дискутирани са:

• Компетентностния профил на завършващите програмата и пътищата за неговото постигане;
• Повишеното внимание към личностното развитие и използваните за целта подходи;
• Учебно съдържание – съотношение теория/практика, методи, техники;
• Разработването на цялостни проекти за подобрения в собствената организация и използване на работното място като елемент от учебния процес;
• Ползи – за студента, за работодателя, за обществото;
• Възможности за формиране на “учещ консорциум” и др.

Повече за нововъденията в програмата може да прочете в сайта на Училище по мениджмънт.

Очакваме ви на срещата!

На 29 април 2009 г. от 18.30 часа в сградата на Училище по мениджмънт - Нов български университет ще се проведе дискусия на тема “Позитивното мислене - основата на успеха“. Фасилитатор ще бъде Явор Панталеев.

Мероприятието е със свободен вход.

Моля, потвърдете участието си, като се запишете в следния формуляр. Това е необходимо за да може да планираме подходяща зала.

На вашето внимание представям едно видео, с което може да загреете за дискусията:

През последните няколко дни разработвахме новата програмна схема за 2009/2010 г.  на магистърска програма “Мениджмънт за организационно съвършенство”. Създадена е нова организация на учебния процес.  За да се засилят връзките между изучаваното в различните дисциплини, отделните  курсовете са обединени в 9 модула:

1. Системно мислене
2. Умения за учене и развитие
3. Личностно развитие
4. Управление на бизнес процеси
5. Управление на човешкия капитал
6. Ръководство за организационно съвършенство
7. Международно лятно училище - по желание
8. Разработване и реализация в практиката на „управленски инициатива” в т.ч. курсове „Управление на проекти”, „Управление на организационна промяна”, „Учеща организация”
9. Разработване и защита на магистърска теза в т.ч. избрани курсове “Изследвания в бизнеса”, „Системно организационно проектиране”

В съответствие с изисванията към съвременния мениджър са дефинирани конпетенциите, които успешно преминалият програмата студент ще притежава:

1. способност за справяне с управление на промяната;
2. лидерство и способност за стратегическо мислене;
3. способност за непрекъснато професионално и личностно развитие и др.
4. повишени комуникационни и междуличностни умения;
5. умения за системно мислене - анализ и синтез, и разрешаване на проблеми;
6. способност за ефективна работа във виртуални и интернационални екипи;
7. управление на проекти;
8. управление на риска;
9. управление на ресурси и знания;
10. процесно мислене, проектиране и управление на процеси;
11. умения за работа със съвременни информационни системи;
12. корпоративна социална отговорност.

Пълният текст - Представяне на магистърска програма “Мениджмънт за организационно съвършенство”

Очакваме вашите мнения, идеи и предложения.

Снимков материал от надпяването на 9 декември 2008 г. от мероприятието с наслов “Когато съвършенството срещне караокето” в караоке клуб “Вчера“:

Алтернативно може да достъпите галерията от този адрес.

Скъпи съратници и съмишленици от издания 2005, 2006, 2007, 2008 на програма “Мениджмънт за организационно съвършенство”, известна в миналото и под името “Управление на качеството”.

На прага на декември сме, когато съвършенството в образователното и професионалното ни битие с радост отстъпва място на 2.0 във веселбата. Напук на всички трусове – финансови и не съвсем – ви каним да уважим студентския празник и Коледа

на 9 декември 2008 г.
в караоке клуб „Вчера”, ул. „Г. С. Раковски” 82
от 19.30 ч.

Изпийте по едно сурово яйце - ще пеем. Удоволствието ще ни коства по 20 лв. (вход и храна). Мероприятието е под наслов “Когато съвършенството срещне караокето” и е противопоказно единствено за хора с добър слух и слаби нерви.

Моля, потвърдете присъствието си на телефон 089 910 14 66 или на e-mail: aveleva [a] nbu.bg

Източник на снимката: Flickr

На 12 и 13 ноември се проведе 19 национална научно-практическа конференция с международно участие “Качеството – за по-добър живот 2008“.

Бяха представени следните два доклада:

Нов подход към формиране на лидери и мениджъри за управление чрез тотално качество и организационно съвършенство

Преходът от индустриално общество към ера на информацията и знанията изисква радикални промени в стила, организацията и методите на работа на мениджърите, техните ценности и управленска култура, знания, умения и нагласи. Този факт налага промени в концепциите и методите за подготовката на мениджърите и лидерите.
Традиционните методи на обучение не са в състояние да подготвят ръководителите за ефективни действия в новите условия, поради увлечението в изучаване на управленски техники и системи за сметка на развитието на определени, изисквани от новата обстановка, личностни характеристики, нагласи и култура.
Училището по мениджмънт към Нов български университет в рамките на магистърската програма “Мениджмънт за организационно съвършенство” разработи нова схема и съдържание на учебен процес, насочена към отстраняване на тези недостатъци. В доклада са описани и анализирани основните моменти на новата система. В доклада е разгледана и структурата на стандартите, на които следва да отговаря компетентността на съвременния лидер и мениджър, неговите личностни компетенции и нагласи и методите и процесите за персонално усъвършенстване и развитие, които да удовлетворят тези стандарти.

Разгледайте презентацията

Пълен текст на доклада: Нов подход към формиране на лидери и мениджъри за управление чрез тотално качество и организационно съвършенство

СЕМКО® - Система Експресно Мнение за Качеството на Обслужване

В доклада са разгледани система и метод за отчитане на експресното мнение за качеството на обслужване (СЕМКО® ), разработена от авторите. Основното й предназначение е да събира и обработва информация за мнението на клиентите, веднага след получаване на предоставяната услуга.
Обработката на получените мнения е съобразена с потребностите на заинтересованите страни - клиенти, мениджъри, служители и общество и е насочена към действия за усъвършенстване на обслужването. Подробно са разгледани предимствата, които системата предоставя на организацията, която я е внедрила и я използва.
Споделен е опита и първите резултати от пилотната реализация на СЕМКО в община Търговище.

Разгледайте презентацията

Пълен текст на доклада: СЕМКО® - Система Експресно Мнение за Качеството на Обслужване

На 28 октомври 2008 година се проведе първата българска конференция за организационна култура на тема “Управление на таланти и постигане на бизнес резултати чрез създаване на конструктивна корпоративна култура“, организирана от Хюман Синерджистикс България. Юрий Алкалай представи презентация на тема “Организационната култура – ключ към административната реформа в публичния сектор”:

Останалите видеоматериали от конференцията можете да намерите на сайта на jobs.bg

Презентация “Организационната култура – ключ за реформата в публичния сектор”

Доклад “Организационната култура – ключ за реформата в публичния сектор”

Днес създадохме страница “Студенти” , където можете да намерите списък със студентите от випуск 2006, 2007 и 2008. Скоро ще актуализираме с всички наши възпитаници от предходните години.

На страницита са добавени и линкове към блогове на Явор и Боянка от випуск 2007 г.

Моля студентите, които имат блогове да ги споделят по имейла с Юрий или Ани или да пуснат по един trackback/pingback.

Въпросник - обратна връзка

Занапред като практика в програмата “Мениджмънте за организационно съвършенство” въвеждаме публикуването на обратната връзка от всяко едно учебно мероприятие в блога. Ще се стараеме всичко да бъде прозрачно.

Цели на въвеждащия семинар

• Да разясни целите, съдържанието и концепцията на програма МОС за “добавена” стойност в обучението;
• Да идентифицира стиловете на учене на участниците и насоките за тяхното професионално развитие;
• Чрез серия авангардни методи на обучение да подпомогне и мотивира студентите сами да насочват процеса на своето обучение и личностно и професионално развитие;
• Да осигури първоначално запознаване и установяване на социални контакти между студентите;
• Да формира малки групи (екипи), които ще работят по различни задания по хода на програмата.

Според нас и според обратните връзки получени от вас, целите на семинара бяха изпълнени. Това ни дава основание, да смятаме, че подходът и планирането на семинара са били правилни и, следвайки този подход ще може да постигнем по-висока ангажираност на студентите в по-нататъшната работа.

Отчитаме, че планираното натоварване е по-високо от нормалното и времето за размисъл не е било достатъчно. Възниква въпрос: Дали ще бъде приемливо за студентите въвеждащият семинар   да се провежда в рамките на 5 дни (от сряда до неделя)? Ще може ли студентите  да осигурят пълно присъствие през тези 5 дни? Във всички случаи този въпрос ще стои на дневен ред пред нас, но бихме искали да знаем какво е мнението на студентите.

Въпреки, че не бе отбелязано в обратната връзка, отчитаме, че би било целесъобразно да подготвим предварително и раздадем на всички персонални календари по методологията на Стивън Кови и работата с тях и електронното портфолио да започне още от въвеждащия семинар и дори преди него.

Какво ще кажете за въвеждане на малко спорт между занятията, например тибетски упражнения или “чигун”? Безспорно, те ще намалят психическата умора, но дали всички ще се включат с готовност в тях? Ще може ли да бъде преодолян естествения за всички нас мързел? Включването на подобни упражнения би било в синхрон с баланса в развитието на дух, мисъл, емоции и тяло, препоръчван от Ст. Кови (7-мия навик).

От тук можете да свалите пълната обратна връзка от въвеждащия семинар в Боровец на випуск 2008 г

Източник на снимката: Flickr